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[谈股论金] 买了万元课程,VIPKID英语承诺的礼包却迟迟未寄

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发表于 2018-9-21 16:09:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
  (记者黄惠)购买英语课程,销售方承诺附赠几百元的大礼包,但是,两个月过去了,依旧没有收到大礼包,家住福州的黄先生就遇到了这样的糟心事。

   7月底,黄先生通过VIPKID英语APP购买了价值一万元的VIPKID英语6单元课程包。当时,VIPKID英语方面承诺会附赠价值558.5元的大礼包,但是至今两个月过去了,黄先生依旧没有收到VIPKID英语承诺的大礼包。期间,黄先生曾多次与VIPKID英语客服进行沟通,但VIPKID英语客服一再拖延。

   “粗略估计,我已经通过电话与VIPKID英语客服沟通过了七八次。有一次,VIPKID英语客服还承诺第二天就会给我寄礼包,但半个月过去了,我还是没有看到所谓的大礼包。”黄先生坦言,收不收到礼包并不是什么大事,但是VIPKID英语客服的态度让他无法接受,毕竟这并不是什么复杂且难以解决的事情。作为国内一家知名的英语教育结构,没想到其售 后服务竟如此令人失望。

  为此,昨日,记者通过VIPKID英语客服联系到VIPKID英语公关部相关人士,该人士回复称:“承诺给黄先生的礼包已经寄出,估计三至五天即可寄到。”但是,对于礼包寄送时间为何拖延至两个月,该人士并未给出详细说明,仅表示:“会再去核查具体原因,完善售 后服务。”

  据悉,VIPKID是一家在线少儿英语教育机构,在国内小有盛名。昨日,记者通过VIPKID英语APP查询发现,在VIPKID英语APP首页赫然写着“为保证大礼包和复习手册的顺利寄送,请尽快填写收货地址”等字样。

   “商家承诺消费者的礼品必须给付,否则就构成违约。消费者如果遇到商家不履行赠送礼品的情况,可以先尝试与商家进行沟通解决,如果不能解决,可投诉到工商部门,如果依旧未果,可到法院上诉。”上海建纬(福州)律师事务所卓文彬副主任表示。

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发表于 2018-9-21 16:39:03 | 显示全部楼层
楼主,楼主你真好,此贴必定火三年。
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发表于 2018-9-23 22:11:24 | 显示全部楼层
我了个去,顶了
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发表于 2018-9-26 12:24:57 | 显示全部楼层
锄禾日当午,发帖真辛苦。谁知坛中餐,帖帖皆辛苦!
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